IT Service Management process consulting; Schulung und coaching
Problem Management
- Analyse der erstellten, vorhandenen Prozessabläufe
- Adaptierung auf eine IT Service – fremde Produkt- und Servicelandschaft
- Studium des HP Service Manager Customizing
- Vorbereitung von Klassenzimmerschulungen im Wochentakt
- Durchführen der Schulungen und Dokumentation der Schulungsergebnisse
- Itterative Adaption der Schulungsunterlagen